Публичная оферта о заключении договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом

Редакция от 10 июля 2026 года

1. Термины и определения

1.1. Продавец — индивидуальный предприниматель Зубенко Алексей Юрьевич, ОГРНИП 322237500435815, ИНН 230106446696.

1.2. Сайт — интернет-магазин, размещённый по адресу https://nkotel.ru, включая его страницы, каталог, карточки товаров, корзину и личный кабинет.

1.3. Покупатель — дееспособное физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, оформляющее Заказ и приобретающее Товар.

1.4. Потребитель — физическое лицо, приобретающее Товар исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

1.5. Товар — продукция, представленная на Сайте, включая:

• газовые котлы наружного размещения GAZSTROYPROM ГСП;
• термобоксы наружного размещения GAZSTROYPROM ГСП-ТБ;
• газовые котлы и комплектующие;
• дымоходы, элементы автоматики и иное оборудование;
• товары, изготавливаемые или комплектуемые под заказ;
• иные товары, опубликованные в каталоге Сайта.

1.6. Заказ — оформленный Покупателем запрос на приобретение выбранного Товара с указанием его наименования, количества, цены, контактных данных и способа получения.

1.7. Товар под заказ — Товар, который отсутствует на складе в готовом виде и должен быть изготовлен, закуплен, укомплектован или доставлен Продавцу после оформления Заказа.

1.8. Индивидуально определённый товар — Товар, изготовленный или укомплектованный с учётом согласованных с Покупателем индивидуальных параметров, например нестандартных размеров, расположения вводов, состава оборудования, окраски или иной специальной комплектации.

1.9. Акцепт — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящей Оферты способом, установленным разделом 4.

2. Общие положения

2.1. Настоящая Оферта регулирует отношения между Продавцом и Покупателем при дистанционной продаже Товаров через Сайт, а также при оформлении Заказа по телефону, электронной почте или через мессенджеры.

2.2. К отношениям с Потребителем применяются императивные положения законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей.

2.3. Если Покупателем является юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, приобретающий Товар для предпринимательской деятельности, положения законодательства о защите прав потребителей к таким отношениям не применяются.

2.4. Неотъемлемой частью договора являются:

• настоящая Оферта;
• карточка выбранного Товара;
• информация в корзине;
• подтверждение Заказа;
• счёт, спецификация или коммерческое предложение, если они оформлялись;
• страница «Оплата»;
• страница «Доставка»;
• технический паспорт и документация на конкретный Товар.

2.5. При расхождении общих условий Сайта с индивидуально согласованными условиями Заказа применяются индивидуально согласованные условия, если они не ограничивают обязательные права Потребителя.

2.6. Покупатель подтверждает, что до Акцепта получил возможность ознакомиться с основной информацией о Товаре, его цене, назначении, характеристиках, комплектации, условиях оплаты, доставки, возврата и гарантии.

3. Предмет договора

3.1. Продавец обязуется передать Покупателю Товар, а Покупатель обязуется принять и оплатить его на условиях настоящей Оферты и оформленного Заказа.

3.2. Наименование, модель, количество, стоимость, комплектация и иные характеристики Товара определяются карточкой Товара и подтверждением Заказа.

3.3. Производителем котлов и термобоксов наружного размещения GAZSTROYPROM может являться ООО «Газстройпром». Продавцом по настоящему договору является ИП Зубенко Алексей Юрьевич, если в документах к конкретному Заказу не указано иное.

3.4. В составе изделий GAZSTROYPROM могут использоваться газовые котлы, комплектующие и оборудование сторонних производителей, включая Ariston, Navien и Mizudo.

3.5. Изображения Товаров на Сайте носят информационный характер. Оттенок, маркировка отдельных комплектующих, расположение небольших элементов и внешний вид упаковки могут незначительно отличаться от изображения без изменения назначения, основных характеристик и комплектации Товара.

3.6. Существенные изменения модели, мощности, состава оборудования или функциональных характеристик допускаются только после согласования с Покупателем.

4. Оформление Заказа и заключение договора

4.1. Покупатель оформляет Заказ:

• через корзину Сайта;
• по телефону;
• по электронной почте;
• через WhatsApp, MAX или Telegram;
• иным согласованным способом.

4.2. При оформлении Заказа Покупатель указывает достоверные сведения, необходимые для связи, оплаты и доставки:

• имя и фамилию либо наименование организации;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• адрес или населённый пункт доставки;
• сведения о получателе;
• иные сведения, необходимые для исполнения Заказа.

4.3. Покупатель несёт ответственность за последствия предоставления ошибочных, неполных или недостоверных сведений.

4.4. До оплаты Заказа Продавец вправе связаться с Покупателем для уточнения:

• модели и мощности оборудования;
• комплектации;
• наличия Товара;
• срока изготовления или поступления;
• способа и стоимости доставки;
• иных условий исполнения Заказа.

4.5. Акцептом настоящей Оферты признаётся:

• полная оплата Заказа через Сайт;
• внесение согласованной предоплаты;
• оплата выставленного Продавцом счёта;
• иное действие, прямо обозначенное Продавцом как принятие условий Оферты.

4.6. Само по себе добавление Товара в корзину без оплаты не является Акцептом и не создаёт обязанности Продавца резервировать Товар на неопределённый срок.

4.7. Договор считается заключённым с момента получения Продавцом Акцепта, если иной момент прямо не указан в подтверждении Заказа или счёте.

4.8. После оформления или оплаты Заказа Покупателю направляется подтверждение по электронной почте, телефону, в личном кабинете или мессенджере.

4.9. Если после оформления неоплаченного Заказа выявлено отсутствие Товара, изменение срока поставки или очевидная техническая ошибка в цене, Продавец сообщает об этом Покупателю и предлагает:

• скорректировать Заказ;
• выбрать другой Товар;
• согласовать новый срок;
• отказаться от Заказа.

4.10. Если ошибка или невозможность исполнения выявлены после оплаты, дальнейшие действия согласовываются сторонами с соблюдением требований закона. При прекращении договора полученные денежные средства возвращаются Покупателю.

5. Цена Товара

5.1. Цена Товара указывается в российских рублях в карточке Товара, корзине, подтверждении Заказа или выставленном счёте.

5.2. Стоимость доставки, монтажа, проектирования, пусконаладочных работ, дополнительных комплектующих и иных услуг не входит в цену Товара, если прямо не указано иное.

5.3. Окончательная стоимость Заказа складывается из:

• стоимости выбранных Товаров;
• стоимости дополнительных комплектующих;
• стоимости доставки, если она рассчитана и включена в Заказ;
• стоимости отдельно согласованных работ или услуг.

5.4. Продавец вправе изменять цены до Акцепта. Цена уже оплаченного Заказа не может быть изменена в одностороннем порядке, кроме случаев изменения Заказа по соглашению сторон.

5.5. Скидки и специальные предложения действуют в течение указанного срока либо до изменения цены на Сайте.

6. Порядок оплаты

6.1. Оплата Заказа может производиться:

• банковской картой через защищённую платёжную страницу;
• через Систему быстрых платежей;
• безналичным переводом по выставленному счёту;
• иным согласованным способом.

6.2. Онлайн-оплата осуществляется посредством платёжного сервиса PayKeeper и обслуживающей кредитной организации.

6.3. Продавец не получает и не хранит полный номер банковской карты, срок её действия, CVC/CVV-код, PIN-код и пароль подтверждения операции.

6.4. Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной после поступления денежных средств Продавцу либо получения подтверждения успешной оплаты от платёжной организации.

6.5. В случаях, предусмотренных законодательством, кассовый чек направляется Покупателю в электронной форме по указанному номеру телефона или адресу электронной почты.

6.6. При отказе банка или платёжного сервиса в проведении операции Заказ считается неоплаченным.

6.7. Подробные условия оплаты опубликованы на странице:

Правила оплаты

7. Условия доставки и самовывоза

7.1. Способ получения выбирается Покупателем при оформлении Заказа либо согласовывается с менеджером.

7.2. Доступные способы:

• самовывоз со склада;
• доставка по городу Анапа;
• доставка транспортной компанией;
• индивидуальный расчёт и согласование доставки.

7.3. Самовывоз

Самовывоз осуществляется по предварительному согласованию по адресу:

Краснодарский край, город-курорт Анапа, станица Анапская, Керченский переулок, дом 2.

Покупатель должен дождаться подтверждения готовности Товара к выдаче. Приезд на склад без предварительного согласования не гарантирует возможность получения Заказа.

7.4. Доставка по Анапе

Условия и стоимость доставки по городу Анапа указываются на странице «Доставка» или согласовываются при подтверждении Заказа.

7.5. Доставка транспортной компанией

7.5.1. Доставка в другие населённые пункты может осуществляться транспортными компаниями, включая ПЭК, СДЭК или иного согласованного перевозчика.

7.5.2. Стоимость перевозки зависит от адреса, веса, габаритов, выбранного тарифа, необходимости обрешётки, страхования, разгрузки и доставки до двери.

7.5.3. Если стоимость доставки определяется менеджером, Покупателю до отправки сообщаются:

• выбранный перевозчик;
• предварительная или окончательная стоимость;
• условия оплаты доставки;
• ориентировочный срок перевозки.

7.5.4. Если Покупатель не согласен с рассчитанной стоимостью доставки, он вправе выбрать самовывоз или другой доступный способ получения.

7.5.5. Сроки перевозки, заявленные транспортной компанией, могут зависеть от работы перевозчика и не являются сроком изготовления Товара.

7.6. Срок передачи Товара

7.6.1. Срок подготовки и передачи Товара определяется:

• наличием на складе;
• статусом «Под заказ»;
• сроком изготовления или комплектации;
• условиями подтверждения Заказа;
• сроком работы перевозчика.

7.6.2. Для Товара под заказ ориентировочный срок сообщается Покупателю в подтверждении Заказа, счёте, спецификации или переписке.

7.6.3. Если срок передачи изменился, Продавец уведомляет Покупателя и действует в соответствии с законом и достигнутым соглашением.

7.7. Подробные условия опубликованы на странице:

Доставка

8. Передача и приёмка Товара

8.1. Товар передаётся Покупателю, указанному получателю либо иному лицу, уполномоченному получить Заказ.

8.2. При получении Покупатель обязан проверить:

• количество мест;
• целостность упаковки;
• наличие видимых повреждений;
• соответствие модели;
• комплектность в пределах, доступных для внешнего осмотра;
• наличие сопроводительных документов.

8.3. При доставке транспортной компанией осмотр рекомендуется производить в присутствии представителя перевозчика.

8.4. При обнаружении повреждений упаковки, следов удара, деформации, недостачи мест или иных видимых недостатков Покупателю необходимо:

• указать замечания в документах перевозчика;
• составить акт;
• выполнить фото- или видеосъёмку;
• сообщить Продавцу.

8.5. Подписание документов без замечаний подтверждает отсутствие выявленных при обычном внешнем осмотре повреждений и недостачи. Это не лишает Потребителя права заявить требования в отношении скрытых недостатков.

8.6. Право собственности и риск случайной утраты переходят к Покупателю в момент фактической передачи Товара, если иной момент не установлен законом или отдельно согласованными условиями.

9. Комплектность и документация

9.1. Комплектность определяется карточкой Товара, техническим паспортом, спецификацией или подтверждением Заказа.

9.2. Вместе с Товаром передаются документы, предусмотренные для соответствующей модели, в том числе при наличии:

• технический паспорт изделия;
• руководство по эксплуатации;
• документы на установленный газовый котёл;
• гарантийные документы;
• документы на комплектующие;
• иные предусмотренные комплектацией документы.

9.3. Документы могут передаваться на бумажном носителе или в электронной форме, если это допускается законодательством и документацией производителя.

10. Монтаж и эксплуатация оборудования

10.1. Монтаж, подключение к газопроводу, ввод в эксплуатацию, настройка и техническое обслуживание не входят в цену Товара, если прямо не включены в Заказ.

10.2. Подключение газового оборудования должно выполняться лицами и организациями, имеющими необходимые полномочия, допуски, оборудование и квалификацию.

10.3. Покупатель обязан до монтажа проверить:

• соответствие выбранной мощности характеристикам объекта;
• наличие необходимых согласований и проектных решений;
• соответствие давления и вида газа;
• параметры электрической сети;
• требования к дымоудалению, вентиляции и отводу конденсата;
• возможность безопасного размещения и обслуживания оборудования.

10.4. Консультация Продавца по подбору не заменяет проект, теплотехнический расчёт или обязательное согласование с газораспределительной организацией.

10.5. Покупатель обязан соблюдать требования технического паспорта, руководства по эксплуатации и документации на установленное оборудование.

11. Качество и гарантия

11.1. Продавец передаёт Товар, соответствующий условиям Заказа и обязательным требованиям, применимым к такому Товару.

11.2. Гарантийный срок указывается в карточке Товара, паспорте, гарантийном талоне или документации производителя.

11.3. В составе одного изделия могут находиться комплектующие разных производителей, для которых установлены отдельные гарантийные сроки и условия обслуживания.

11.4. Гарантийный срок исчисляется с момента передачи Товара Покупателю, если иной порядок не предусмотрен законом или документацией производителя.

11.5. Для гарантийного обращения Покупателю рекомендуется предоставить:

• номер Заказа;
• наименование и серийный номер Товара;
• описание недостатка;
• фото- или видеоматериалы;
• документы о монтаже и пуске, если они необходимы для установления причины недостатка;
• иные относящиеся к обращению документы.

11.6. Продавец вправе провести проверку качества, а при наличии спора о причинах недостатка — экспертизу в порядке, предусмотренном законом.

11.7. Гарантийные требования могут не подлежать удовлетворению, если будет установлено, что недостаток возник вследствие:

• нарушения правил монтажа или эксплуатации;
• самовольного изменения конструкции;
• механического повреждения после передачи;
• замерзания теплоносителя или воды;
• несоответствия параметров газа, воды или электропитания;
• отсутствия предусмотренного обслуживания;
• действия третьих лиц;
• обстоятельств непреодолимой силы.

11.8. Отказ в гарантии допускается только при наличии оснований и установленной связи между нарушением и возникшим недостатком.

12. Отказ от Товара надлежащего качества

12.1. Потребитель вправе отказаться от Товара:

• в любое время до его передачи;
• после передачи — в течение семи календарных дней.

12.2. Если информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена Потребителю в письменной форме в момент доставки, срок отказа определяется законодательством Российской Федерации.

12.3. Возврат Товара надлежащего качества возможен при одновременном соблюдении условий:

• сохранён товарный вид;
• сохранены потребительские свойства;
• сохранена комплектность;
• отсутствуют следы монтажа и эксплуатации, препятствующие дальнейшей продаже Товара как нового;
• имеется подтверждение факта и условий покупки либо иные доказательства приобретения Товара у Продавца.

12.4. Отсутствие кассового или товарного чека само по себе не лишает Потребителя возможности ссылаться на иные доказательства покупки.

12.5. Подключение, монтаж, заполнение теплоносителем, изменение конструкции, сверление корпуса, изменение расположения вводов или иные необратимые действия могут свидетельствовать об утрате товарного вида или потребительских свойств.

12.6. Потребитель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально определённые свойства, если такой Товар может быть использован исключительно приобретающим его Потребителем.

12.7. К индивидуально определённым Товарам могут относиться изделия, изготовленные по согласованным с Покупателем:

• нестандартным размерам;
• индивидуальному расположению отверстий и вводов;
• специальной окраске;
• нестандартной комплектации;
• иной индивидуальной спецификации.

12.8. До отправки возвращаемого крупногабаритного Товара Покупателю необходимо согласовать с Продавцом адрес, способ и дату возврата.

12.9. При возврате Товара надлежащего качества расходы на его обратную доставку несёт Покупатель, если иное не предусмотрено законом или соглашением сторон.

12.10. Денежные средства возвращаются в установленный законом срок, как правило, тем же способом, которым была произведена оплата, если стороны не согласовали иной способ.

13. Товар ненадлежащего качества

13.1. При обнаружении недостатка Потребитель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации, включая в применимых случаях:

• безвозмездное устранение недостатка;
• соразмерное уменьшение цены;
• замену Товара;
• возмещение расходов на устранение недостатка;
• отказ от договора и возврат уплаченных денежных средств.

13.2. Продавец вправе принять Товар для проверки качества.

13.3. Потребитель вправе участвовать в проверке качества, если своевременно заявил о таком намерении.

13.4. Если возникает спор о причинах недостатка, проводится экспертиза в порядке и сроки, предусмотренные законодательством.

13.5. Доставка крупногабаритного Товара и Товара весом более пяти килограммов для ремонта, замены, возврата или уценки осуществляется в порядке, установленном законодательством.

13.6. Требования по недостаткам рассматриваются в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

14. Права и обязанности Покупателя

14.1. Покупатель вправе:

• получать достоверную информацию о Товаре;
• уточнять комплектацию и условия поставки;
• получить оплаченный Товар;
• предъявлять законные требования по качеству;
• отказаться от Товара в предусмотренных законом случаях;
• получить документы, предусмотренные комплектацией;
• обращаться к Продавцу с вопросами и претензиями.

14.2. Покупатель обязан:

• предоставлять достоверные сведения;
• оплатить Товар и согласованные расходы;
• принять Товар в согласованный срок;
• проверить Товар при получении;
• соблюдать правила монтажа и эксплуатации;
• обеспечить сохранность Товара при возврате;
• не использовать оборудование до устранения выявленного опасного недостатка.

15. Права и обязанности Продавца

15.1. Продавец вправе:

• запрашивать сведения, необходимые для исполнения Заказа;
• уточнять характеристики и комплектацию;
• приостанавливать исполнение неоплаченного Заказа;
• привлекать перевозчиков, платёжные организации и иных исполнителей;
• проводить проверку качества и экспертизу;
• отказать в удовлетворении необоснованного требования с указанием причин;
• изменять настоящую Оферту для будущих Заказов.

15.2. Продавец обязан:

• предоставлять необходимую информацию о Товаре;
• передать Товар на согласованных условиях;
• соблюдать обязательные права Потребителя;
• обеспечивать конфиденциальность персональных данных;
• рассматривать обращения и претензии;
• возвращать денежные средства при наличии законных оснований.

16. Персональные данные и сообщения

16.1. Персональные данные Покупателя обрабатываются для оформления, оплаты, доставки и исполнения Заказа в соответствии с Политикой обработки персональных данных.

Политика обработки персональных данных

16.2. Покупатель соглашается получать сообщения, необходимые для исполнения Заказа:

• подтверждение Заказа;
• информацию об оплате;
• уведомления о готовности и доставке;
• запросы для уточнения данных;
• информацию по возврату и гарантии.

16.3. Такие сообщения не являются рекламой.

16.4. Рекламные сообщения направляются только при наличии отдельного согласия, если такое согласие требуется законодательством.

17. Порядок направления обращений и претензий

17.1. Покупатель может направить обращение или претензию:

• по электронной почте: sales@nkotel.ru;
• по телефону: 8 (800) 301-26-04;
• по адресу для корреспонденции;
• лично по предварительному согласованию;
• через доступные на Сайте мессенджеры.

17.2. Для оперативного рассмотрения рекомендуется указать:

• фамилию, имя и отчество либо наименование организации;
• номер Заказа;
• контактный номер телефона;
• модель и серийный номер Товара;
• описание требования;
• фотографии, видеозаписи и документы, имеющие отношение к обращению.

17.3. Предоставление избыточных персональных данных, не относящихся к обращению, не требуется.

17.4. Обращения Потребителей рассматриваются в порядке и сроки, установленные законодательством.

17.5. Для Покупателей, приобретающих Товар в предпринимательских целях, устанавливается претензионный порядок. Срок ответа на претензию составляет 30 календарных дней, если иной срок не предусмотрен законом или отдельным договором.

18. Ответственность сторон

18.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями договора.

18.2. Продавец не отвечает за невозможность исполнения Заказа, возникшую вследствие предоставления Покупателем неверных сведений.

18.3. Продавец не несёт ответственности за:

• неправильный самостоятельный подбор мощности или модели Покупателем;
• монтаж, выполненный третьими лицами с нарушением требований;
• несоответствие объекта требованиям к установке оборудования;
• действия перевозчика, самостоятельно выбранного и нанятого Покупателем;
• сбои банков, операторов связи и сторонних сервисов, находящиеся вне контроля Продавца;
• обычные незначительные отличия изображения от фактического внешнего вида, не влияющие на характеристики.

18.4. Указанные положения не применяются в той части, в которой ответственность Продавца не может быть ограничена законом.

18.5. Совокупная ответственность по договору с Покупателем, не являющимся Потребителем, ограничивается стоимостью соответствующего Заказа, кроме случаев умысла и иных случаев, когда такое ограничение запрещено законом.

19. Обстоятельства непреодолимой силы

19.1. Сторона освобождается от ответственности за неисполнение обязательства, вызванное чрезвычайными и непредотвратимыми при данных условиях обстоятельствами.

19.2. К таким обстоятельствам могут относиться стихийные бедствия, пожар, военные действия, запреты органов власти, масштабные аварии, прекращение транспортного сообщения и иные обстоятельства, соответствующие признакам непреодолимой силы.

19.3. Сторона, столкнувшаяся с такими обстоятельствами, уведомляет другую сторону в разумный срок.

19.4. Наличие обстоятельств непреодолимой силы не лишает Покупателя права на возврат денежных средств, если обязанность возврата предусмотрена законом.

20. Разрешение споров

20.1. Стороны стремятся урегулировать разногласия путём переговоров и обмена письменными обращениями.

20.2. Потребитель вправе защищать свои права способами и по месту, предусмотренными законодательством Российской Федерации.

20.3. Споры с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями, приобретающими Товар для предпринимательских целей, рассматриваются по правилам подведомственности и подсудности, установленным законодательством, если иной порядок не согласован сторонами.

20.4. Применимым правом является право Российской Федерации.

21. Срок действия и изменение Оферты

21.1. Оферта действует с момента публикации на Сайте до её отзыва или замены новой редакцией.

21.2. Продавец вправе изменить Оферту в одностороннем порядке.

21.3. Новая редакция применяется к Заказам, акцептованным после её публикации.

21.4. К уже заключённому договору применяется редакция Оферты, действовавшая в момент Акцепта, если стороны не согласовали иное и если иное не предусмотрено законом.

21.5. Недействительность отдельного положения Оферты не влечёт недействительности остальных положений.

Оформляя и оплачивая Заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомился
с настоящей Офертой, понимает её условия и принимает их полностью.